近日，我市出台《关于开展漠视企业合理诉求专项治理活动的工作方案》（以下简称《方案》），以“五根除”为抓手，专项治理漠视企业合理诉求行为，确保企业诉求有着落、交办有回音、政策能落地。

  “五根除”即根除相互推诿之顽疾；根除依法裁决难以执行之顽疾；根除市场主体办事难、办事慢之顽疾；根除惠企政策久拖不决、不落实，获得感不强之顽疾；根除损害政务、法治、公平竞争之顽疾。

  《方案》要求专班按照交办的专项治理问题线索，对企业合理诉求，按融资、用水、用电、用气、用工、物流交通、涉企法律纠纷和政策落地等分门别类进行再梳理，制定问题清单台账，分解到责任单位、明确到责任人、细化到办结时限。对漠视企业诉求的痛点问题直达承办单位或区域，找准症结逐项、逐条分析，促进问题有效化解；对漠视企业的堵点问题直达企业现场，联系涉事责任部门现场会商，制定问题办理工作计划，敦促承办单位按期办结；对漠视企业的难点问题，与涉事部门座谈会商，制定“一企一策”通点举措，持续跟踪落实。

  《方案》强调，各地各部门要把化解问题诉求的速度、解决问题的质效作为政务服务部门和个人转变作风建设的标尺，把企业的满意程度、政策受益的深度作为争先创优的评选依据，促进政务部门履职、干部个人能力提升，转化为营商环境优化的软支撑；要对分办企业诉求“照单全收”，主动研究具有突破性、创新性的政务改革方案，及时报送问题解决情况。

  此外，专班将组织企业对承办单位问题办理进行满意度调查，对逾期办结的责任单位移交市“双优化”办公室通报批评，对被媒体曝光、上级点名批评或造成不良社会影响的单位，呈请市“双优化”办公室给予红黄牌警告。